Каталог / Операционные
Потеря и дефицит персонала
Уходят ключевые сотрудники, не удаётся набрать и удержать нужных людей, знания сосредоточены у одного человека.
Типичные последствия
Срыв процессов и проектов, потеря знаний и клиентов, рост затрат на найм.
Как этот риск проявляется и что с ним делать
Потеря ключевого персонала
Риск ухода важных сотрудников
Почему это важно. Уход сотрудников с критическими знаниями и связями
Типичная ситуация. Увольнение главбуха, уход ведущего менеджера к конкуренту
Меры снижения:
- Документирование знаний. Создание базы знаний, документирование процессов
- Программа удержания. Система мотивации и удержания ключевых сотрудников
- Перекрестное обучение. Обучение нескольких сотрудников критическим функциям
Дефицит квалифицированных кадров
Сложности с наймом специалистов
Почему это важно. Нехватка специалистов на рынке труда
Типичная ситуация. Невозможность найти программиста, инженера
Меры снижения:
- Кадровый резерв. Формирование пула кандидатов на ключевые позиции
- HR-бренд. Развитие привлекательного образа работодателя
Снижение производительности и выгорание персонала
Недостаточная эффективность работы персонала
Почему это важно. Демотивация, выгорание, отсутствие навыков
Типичная ситуация. Срыв сроков проектов из-за неэффективности
Меры снижения:
- Exit-интервью. Анализ причин увольнений для улучшения условий
Нехватка и текучесть поваров и персонала зала
Сложно найти и удержать поваров, администраторов и официантов, смена ключевого человека срывает работу
Почему это важно. В отрасли высокая текучесть; уход шефа или нескольких поваров одновременно меняет качество и сроки
Типичная ситуация. Шеф-повар ушёл к конкуренту вместе с двумя поварами; зал работает не в полную силу
Отрасли: Общепит и HoReCa
Меры снижения:
- Кадровый резерв и замещение ключевых ролей. Обучайте су-шефа и универсалов, ведите технологические карты, чтобы блюдо повторялось без одного человека
- Условия удержания персонала. Прозрачная мотивация, график, обучение и обратная связь; анализ причин увольнений
Зависимость от ключевых разработчиков и отсутствие документации
Критичные части системы знает один человек, документации и замены нет
Почему это важно. Уход или болезнь одного разработчика останавливает развитие и поддержку; потеря знаний обходится дороже зарплаты
Типичная ситуация. Ведущий разработчик уволился, никто не знает, как развернуть сервис
Отрасли: IT и технологии
Меры снижения:
- Документация и перекрёстное знание. Описание архитектуры, развёртывания и ключевых модулей, парное ведение критичных частей, регулярные сессии передачи знаний
- Резерв и удержание ключевых специалистов. Определите критичных людей и условия их удержания; ведите кадровый резерв
Оценить этот риск для своего бизнеса